1. Datos e identificativos del responsable del sitio web
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, le informo de mis datos identificativos:
Nombre de dominio: cristinaserranofranco.com
Nombre comercial: Cristina Serrano Franco
Denominación social: Cristina Serrano Franco (Marca Comercial)
NIF: 00829749R
Domicilio social: Plaza de San Juan, 2 28224 , Pozuelo de Alarcón, Madrid
Teléfono: 629284059
E-mail: info@cristinaserranofranco.com
2. Objeto de las condiciones
Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por los usuarios “Cliente” del curso online ofrecido por parte de Cristina Serrano Franco a través de su sitio web https://cristinaserranofranco.com/.
Estas condiciones permanecerán en vigor y serán validadas durante todo el tiempo que estén accesibles a través del sitio web, todo ello sin perjuicio de que Cristina Serrano Franco se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, las condiciones generales así como cualquiera de los textos legales que se encuentren en dicho sitio web. En todo caso, el acceso a la Web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del usuario.
El cliente se encuentra sujeto a las condiciones generales vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de servicio alguno sin la previa aceptación de las presentes condiciones generales de contratación.
3. Intervinientes
El proceso de contratación electrónica a través del sitio web https://cristinaserranofranco.com/ será realizado entre el “Cliente” y “Cristina Serrano Franco.”
Tendrán la consideración de “Cliente” del sitio web aquellos consumidores que sean personas físicas, que se registren mediante el formulario establecido rellenando sus datos de nombre, apellidos, dirección, ciudad, país, estado, código postal, email y contraseña, y hayan realizado el pago correspondiente para tener acceso al curso.
4. Derecho de exclusión
Cristina Serrano Franco se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales.
5. Proceso de contratación electrónica
5.1 ¿Qué servicios o productos tengo en mi web?
Los programas o talleres se ofrecen, presenciales u online, siempre que estén disponibles. Si un curso no está disponible, o no puede dar comienzo en la fecha prevista, los usuarios del sitio web serán informados de ello lo antes posible. Si no hay plazas en un determinado grupo de clases, se ofrecerá la oportunidad de apuntarse en lista de espera por si se producen vacantes. Asimismo, podrá reservarse la plaza para la siguiente convocatoria disponible.
Servicios y productos en los que Cristina Serrano Franco se reserva el derecho de admisión del cliente.
1.- Programa de educación financiera: ACTIVA TU SALUD FINANCIERA
El precio del servicio Activa tu salud financiera es de 407 € + impuestos.
El proceso de contratación tiene las siguientes fases:
- Primera Fase.- El cliente puede acceder al servicio a través de la página «Inicio» del sitio https://cristinaserranofranco.com o a través de su propia landing page https://cristinaserranofranco.com/programa-salud-financiera/
- Segunda Fase.- Tras pulsar el botón será redirigido a la página del carrito mediante la plataforma de pago Hotmart, donde podrá realizar el pago mediante Paypal, Stripe o Tarjeta de Crédito.
- Tercera Fase.- El cliente recibirá por email la confirmación del pago y podrá acceder al programa.
Si el programa tiene las plazas cerradas, el cliente podrá acceder a una lista de espera prioritaria para recibir información de los próximos eventos.
2.- Programa de salud financiera: GESTIONA TUS FINANZAS EN FAMILIA
El precio del servicio Gestiona tus finanzas en familia es de 407 € + impuestos.
El proceso de contratación tiene las siguientes fases:
- Primera Fase.- El cliente puede acceder al servicio a través de la página «Inicio» del sitio https://cristinaserranofranco.com
- Segunda Fase.- Tras pulsar el botón será redirigido a un formulario de contacto para que introduzca los datos necesarios: nombre, correo, teléfono de contacto y otros campos informativos estimados.
- Tercera Fase.- Cristina Serrano Franco se pondrá en contacto con el usuario vía email o vía telefónica para agendar una llamada o reunión a través de la herramienta Zoom.
- Cuarta Fase.- El usuario podrá realizar el pago del servicio a través de Bizum o Tarjeta de Crédito.
Si el programa tiene las plazas cerradas, el cliente podrá acceder a una lista de espera prioritaria para recibir información de los próximos eventos.
3.- Programa de Mindfulness MBSR
El precio del servicio Programa oficial de Reducción del Estrés Basado en Mindfulness (MBSR) es de 245 € iva incluido.
El proceso de contratación tiene las siguientes fases:
- Primera Fase.- El cliente puede acceder al servicio a través de la página «Inicio» del sitio https://cristinaserranofranco.com o a través de su propia landing page https://cristinaserranofranco.com/mbsr/
- Segunda Fase.- Tras pulsar el botón será redirigido a la página del carrito mediante la plataforma de pago donde podrá realizar el pago mediante Paypal, Stripe o Tarjeta de Crédito.
- Tercera Fase.- El cliente recibirá por email la confirmación del pago y podrá acceder al programa.
Si el programa tiene las plazas cerradas, el cliente podrá acceder a una lista de espera prioritaria para recibir información de los próximos eventos.
4.- Mentorías personalizadas.
El precio del servicio Mentorías personalizadas se establecerá en función de las necesidades y paquete de horas contratadas.
El proceso de contratación tiene las siguientes fases:
- Primera Fase.- El cliente puede acceder al servicio a través de la página «Inicio» del sitio https://cristinaserranofranco.com o a través de su propia landing page https://cristinaserranofranco.com/mentoring/
- Segunda Fase.- El cliente deberá escoger qué tipo de mentoría se ajusta más a sus necesidades. Tras pulsar el botón será redirigido a un formulario en el cual se deberán contestar unas preguntas para cualificar y diagnosticar la situación del usuario antes de la reunión.
- Tercera Fase.- Cristina Serrano Franco, tras analizar las respuestas del formulario, se pondrá en contacto con el usuario vía email o vía telefónica para agendar una reunión a través de la herramienta Zoom.
- Cuarta Fase.- El usuario podrá realizar el pago del servicio a través de Bizum , transferencia bancaria o Tarjeta de Crédito.
5.- Talleres de salud financiera en la empresa
El precio del servicio de los talleres de salud financiera en la empresa se establecerá en función de las necesidades de la compañía.
El proceso de contratación tiene las siguientes fases:
- Primera Fase.- El cliente puede acceder al servicio a través de la página «Inicio» del sitio https://cristinaserranofranco.com
- Segunda Fase.- Tras pulsar el botón será redirigido a un formulario de contacto para que introduzca los datos necesarios: nombre, correo, teléfono de contacto y otros campos informativos estimados.
- Tercera Fase.- Cristina Serrano Franco se pondrá en contacto con el usuario vía email o vía telefónica para agendar una llamada o reunión a través de la herramienta Zoom.
- Cuarta Fase.- El usuario podrá realizar el pago del servicio a través de Bizum, transferencia bancaria o Tarjeta de Crédito.
6. Condiciones económicas y formas de pago
6.1. Formas de Pago
El pago se efectuará a través de cualquiera de los siguientes medios:
Visa/Mastercard/American Express; el usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV.
Toda la información será tramitada a través de una pasarela de pagos externa a Cristina Serrano Franco denominada Stripe, pudiendo obtener más información visitando su página web https://stripe.com/es, a través de Paypal, pudiendo obtener toda la información necesaria en https://www.paypal.com/es/home o Sendowl pudiendo obtener toda la información necesaria en https://www.sendowl.com/privacy
7. Propiedad intelectual e industrial
Cristina Serrano Franco es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de Cristina Serrano Franco o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados.
Cualquier uso no autorizado previamente por Cristina Serrano Franco, será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.
Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Cristina Serrano Franco.
El CLIENTE se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Cristina Serrano Franco. Podrá visualizar únicamente los elementos de la web sin posibilidad de imprimirlos, copiarlos o almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de Cristina Serrano Franco.
7.1 Prohibición de las denominadas «Conjuntas» o «Piratería»
¿Qué son las llamadas conjuntas?
Nos encontramos ante una práctica ilegal realizada por varias personas que se agrupan para adquirir un servicio o producto digital con el fin de reducir costes en el precio final. En este caso consistiría en la realización del pago por una sola persona del curso online, pero cuya práctica facilita el acceso al resto de personas, accediendo al curso varias personas con la misma contraseña y email.
Recordamos que queda terminantemente prohibido compartir la licencia para su uso con más personas, cada licencia es personal e intransferible reservándose cuantas acciones civiles y penales nos asistan en aras de salvaguardar nuestros derechos, todo ello bajo apercibimiento de incurrir en un delito contra la propiedad intelectual del art. 270 del Código Penal con penas de prisión de hasta 4 años.
8. Derecho de desistimiento
Al “Cliente” no se le reconoce el derecho de desistimiento (devolución del dinero) de la compra efectuada, en el supuesto de productos digitales.
Es importante reseñar, que tal y como recoge la ley, al consumir un producto digital, en el momento de la compra, se pierde el derecho de desistimiento por lo que no podrás solicitar devolución del dinero.
No obstante se ofrece una garantía adicional de 15 días para el caso de querer solicitar la devolución del importe, siempre y cuando haya trabajado en el curso y no haya obtenido resultados.
Mecanismo para ejercer el derecho de desistimiento.
El derecho de desistimiento se podrá ejercer mediante correo electrónico enviado a info@cristinaserranofranco.com debiendo establecer en el asunto “devolución de (producto comprado)”.
Para ello podrá usar la siguiente plantilla:
Devolución de producto/servicio adquirido
Nombre y apellidos:____________
Email de contacto:______________
Producto comprado:____________
Fecha de compra:______________ Por medio del presente escrito, solicito la devolución del producto/servicio antes reseñado solicitando devolución del dinero en el siguiente número de cuenta: _____________________
Reiteramos que se excluye del derecho de desistimiento o devolución del dinero:
Tras el suministro de contenido digital cuando la ejecución del curso ya haya comenzado, o cuando la prestación del servicio igualmente se haya iniciado, conociendo el cliente que una vez comenzado el mismo perderá el derecho de desistimiento.
9. Exoneración de responsabilidades
Cristina Serrano Franco no puede garantizar la continuidad técnica del Sitio Web, la ausencia de fallo o interrupciones del servicio ni que el Sitio Web estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo por causas ajenas al control de https://cristinaserranofranco.com/ o causas fortuitas y/o de fuerza mayor, virus, ataques informáticos y/o actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios así como otras causas imprevisibles como pudieren ser el incorrecto funcionamiento de internet.
10. Tratamiento de datos personales
Toda información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por Cristina Serrano Franco en su calidad de responsable del fichero.
Del mismo modo, y salvo que el cliente haya mostrado su oposición expresa, el usuario consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales para remitir información de interés, novedades y ofertas sobre los productos y servicios a través de cualquier medio, incluyendo correo electrónico.
Para darse de baja de envíos de comunicaciones publicitarias puede hacerlo enviando un email a info@cristinaserranofranco.com.
Podrás dirigir tus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de correo postal a Plaza de San Juan, 2 28224 , Pozuelo de Alarcón, Madrid o al correo electrónico: info@cristinaserranofranco.com junto con prueba válida en derecho, como fotocopia del D.N.I. o equivalente, indicando en el asunto “PROTECCIÓN DE DATOS”.
11. Causas de disolución del contrato
La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes.
No está obligado a condiciones de permanencia con Cristina Serrano Franco si no está satisfecho con nuestro servicio.
Cristina Serrano Franco puede terminar o suspender cualquier y todos los Servicios contratados con Cristina Serrano Franco inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que usted no cumpla con las condiciones aquí expuestas.
A la disolución del contrato, su derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente.
Serán causas de disolución de contrato:
- La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
- Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo de la tecnología de seguridad aportada por «Cristina Serrano Franco«.
- También los casos de abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de más horas de las establecidas en el contrato.
- Opiniones falsas e infundadas con ánimo de desprestigiar al titular de los productos o servicios adquiridos.
- Cualquier incumplimiento establecido a lo largo de las condiciones.
12. Idioma
El idioma de las presentes condiciones y de la página web es en Español (España).
13. Legislación aplicable y jurisdicción
La relación entre Cristina Serrano Franco y el CLIENTE se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.
Asimismo se le informa que existe una plataforma de resolución de conflictos creada por la Unión Europea y firmada por los Estados Miembros, pudiendo utilizar el siguiente enlace http://ec.europa.eu/odr.
Condiciones Generales de Contratación a 13 de marzo de 2022.
